lidský faktor cestující cestující bez jízdenky četa lokomotivní četa traťová četa vlaková děti dodavatel dopravce faktor lidský hlídka dopravní chodec chování za jízdy inspekce invalida jízdenka jízdné karta platební komise kontrola kriminalita kuřáci lodivod mládež nájemce nehodovost neschopnost pracovní nezaměstnanost obsluha dopravní obyvatelstvo odbory odpočinek operátor partner strategický personalistika personál pilot pole zorné policie pomoc první poradenství posádka postižený tělesně provozovatel infrastruktury průvodčí předplatné přepravce psychologie rada dozorčí rada správní řidič senioři služba dopravní služba technická služba veřejná služba záchranná služba zákazníkům spolehlivost správa státní správa železniční stávka strojvedoucí únava vandalismus výchova dopravní výrobce zaměstnanost zákazník zcizení způsobilost k jízdě způsobilost odborná zrak